Customer Service Engineer (m/w/d)

full-time

Rolle

Als Customer Service Engineer (m/w/d) bist Du die Hauptschnittstelle zwischen Kunde und Blickfeld im After-Sales – sowohl bei allen technischen Fragen zu unseren Produkten als auch beim praxisnahen Applikations-Support. Du hast Spaß an der Lösung von konkreten Kundenproblemen, direkte Anwendungserfahrung mit unseren Produkten (u.a. Inbetriebnahme, Demos, Troubleshooting bei Problemen) sowie die nötige Ruhe in der Interaktion mit Kunden, bei denen du als kompetenter Partner auftrittst. Werde Teil unseres hoch motivierten Teams und gestalte unser Start-up kreativ mit!

Aufgaben

⟋ Du bist der 1st & 2nd Level Support für unsere Kunden im Industriebereich
⟋ Du bietest Solution-Support (Hardware & Software) für die Applikationen im IoT/Industrieumfeld
⟋ Du führst die Problemlösung bei Reklamationen durch
⟋ Du leitest Konzeption, Aufbau und Durchführung von Trainings und Tutorials
⟋ Du bist verantwortlich für die Konzeption und Durchführung applikationsspezifischer Videos für unsere Außendarstellung zusammen mit unserem Marketing Team (Automotive und Industrie/IoT)

Profil

⟋ Du hast einen Hochschulabschluss im Ingenieurwissenschaften oder einem Naturwissenschaftsbereich, idealerweise Electrical Engineering, Physik, Informatik oder Mechatronik

⟋ Du bringst 3+ Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in einem technischen Umfeld in kundennahen Rollen

⟋ Du bist im Hardware-, Testing & Validation- oder Electronics-Bereich zuhause und bringst Software-Verständnis mit

⟋ Idealerweise hast Du schon Erfahrung mit Installation von LiDAR / Radar Sensoren oder Kamera Systemen gemacht

⟋ Du bist routiniert Fehler und Ursachen zu finden und suchst nach der Lösung

⟋ Du hast Spaß an Kundenkontakt und Kommunikation, im Speziellen für technische Themen

⟋ Du hast ein kompetentes, selbstsicheres Auftreten – Der Kunde erlebt Dich als erfahrenen Ingenieur und Ansprechpartner bei sämtlichen technischen Anliegen

⟋ Du kannst Dich auf dein Gegenüber einstellen, um die Probleme von Kunden nicht nur zu verstehen und zu lösen, sondern auch zielgruppengerecht zu erklären

⟋ Du bringst exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und verhandlungsicheres Englisch (in Wort und Schrift) mit

Warum Blickfeld?

⟋ Extrem guter Kaffee und Zuschuss zum Mittagessen in der Kantine

⟋ Ein dynamisches Umfeld mit schnellen Entwicklungszyklen und flachen Hierarchien, in dem du eigene Ideen entwickeln und umsetzen kannst

⟋ Ein großartiges Team, das für Technologie brennt

⟋ Die Chance, aktiv die Zukunft der Mobilität mitzugestalten

⟋ Wir sind ein Team – Alle packen mit an

⟋ „Can-do“ Einstellung

⟋ Mut, Dinge auszuprobieren und selbst Entscheidungen zu treffen

⟋ Sachen können auch schiefgehen, das ist ok

⟋ Freundlicher und konstruktiver Umgang

⟋ Wir halten zusammen und können uns aufeinander verlassen

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf, einem Motivationsschreiben und Deinen Zeugnissen/Diplomen.
Kontaktperson: Thomas Scherg

Interessiert?

Bitte senden Sie ein Anschreiben, Ihre Zeugnisse und Ihren Lebenslauf an uns. Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!